고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 4,000원
• 배송 기간 : 7일 ~ 60일
• 배송 안내 : 간혹 운영 스케줄에 의해 좀 더 빨리 배송되거나, 천재 지변 및 제품 공급이 원활하지 못해 더 늦어지는 경우도 있습니다. 이점 양해 바랍니다.

교환 및 반품 주소
 -홈페이지 하단의 주소
 

쿠무쿠쿠는 소비자의 보호를 위해 규정한 법규를 준수합니다.

주문 취소는 QnA 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 7일이내 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소됩니다.

구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있으며 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소를 해드리나 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해드립니다.

단, 주문하신 상품이 이미 배송되었거나 혹은 주문하신 상품이 주문제작 상품(ex-인형)일 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해주시기 바랍니다.

교환의 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 QnA를 통해 문의해주세요, 7일 이후의 문의는 무상AS대상이 아닙니다.

※ 교환 수속이나 주의점, 교환할 수 없는 상품에 대해서

1. 교환 절차 및 주의 사항

제품이 배달된 후에 7 일 안에 꼭 연락을 주세요. 담당자가 자세한 이야기를 물어볼 것이며 교환 절차를 설명합니다.

이벤트 한정 상품의 경우 초기 교환이 어려울 수 있습니다. 이 경우 시간이 걸리므로 미리 양해 바랍니다.

단종된 제품 또는 출시 후 일정 기간이 지난 상품의 유상교환 또는 부품 유상교환을 수락하지 못할 수 있습니다.

2. 교환할 수 없는 상품

이미지와의 차이 또는 상품이 마음에 들지 않는 등의 이유로 고객의 편의를 위한 교환은 받지 않습니다. 양해 바랍니다. 

또한 다음 상품에 대한 교환은 받지 않습니다.

생산 공정 상 발생하는 0.2mm이하의 미세한 점이나 얼룩이 있는 상품

퍼팅라인, 게이트 자국이 1mm 이하로 남아 있는 상품

고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 가치가 감소하거나 긁히는 등 손상되거나 더러워진 제품

이미 개봉한 상품(개봉 후 초기에 불량이 발견된 상품 제외)

조립이 해체된 제품 및 고객이 도색한 제품

제품 자체, 액세서리, 상자, 설명서 등을 잃어버린 제품

경매 등에서 입찰 또는 구매 된 제품 또는 중고품

자석이 다소 비쳐보이는 현상, 눈가쪽이 다소 얇게 비쳐보이는 현상이 있는 상품

고객에게 사전에 교환, AS등에 대한 통보를 받지 못한 제품 혹은 접수내용과 현저히 다른 제품

* AS로 접수되어 사무실 입고 후 정상 제품으로 확인될 시 왕복 배송비를 추가로 청구할 수 있습니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)